Дастин Кнапп көпшіл адам.Онымен байланысқа түскен немесе оның бейнеклиптерін Wickertree веб-сайтында көрген кез келген адам, BC-тің сапалы патио және патио жиһаздары мен аксессуарларының ең үлкен таңдауы, оның қарым-қатынасқа деген құмарлығын байқайды.
Компанияның бас директоры ретінде Knapp өткен, қазіргі және болашақ клиенттерге отбасылық бизнес туралы көзқарастарымен бөлісіп қана қоймай, олардың армандары мен болашағы туралы айтатындарын тыңдай алады.күту.
«Байланыс біз үшін өте маңызды», - деді Кнапп.«Біз есігімізден өтетін әрбір тұтынушымен байланысқымыз келеді».
Ол клиенттерге өз армандарының сыртқы немесе жабық тұрғын үй кеңістігін жасауға көмектесу туралы жалпы көзқараспен байланыс «сату деңгейінде емес, адам деңгейінде» болуы керек екенін атап өтті.«Біз адамдарды олар іздеп жүрген өнім және олар қол жеткізуге үміттенетін нәрсе туралы пікірталасқа тартқымыз келеді».
Кнапп клиенттің жоспарлары туралы негізгі ақпарат Wickertree командасына олардың тәжірибесі мен әртүрлі өнім желілері туралы біліміне негізделген ұсыныстар жасауға мүмкіндік беретінін түсіндірді.«Опцияларды бірге зерттеу, әдетте, бәрінің соңында бақытты болатынын білдіреді».
Егер жұмыс жақсы орындалса, тұтынушылар үздіксіз тәжірибеге ие болады және The Wickertree-ге қосылғанын сезінеді.
Көптеген онлайн бейнелер мен тұтынушылардың пікірлері бұл тәсілдің жұмыс істейтінін көрсетеді, дейді Knapp, «тұтынушының қанағаттану» шағымын қолдайтын қосымша дәлелдер.«Мен бас директор болғанға дейін менің жұмысым шағымдар мен қайтаруларды өңдеу болды.Дегенмен, мен бұған өте аз уақыт бөлуге тура келді, өйткені бізде шағымдар өте аз болды және біз ештеңе қайтармадық ».
Команданың тұтынушыларға ең жақсы нұсқаны табуға көмектесу әрекеті осы табыстың бір бөлігі болғанымен, тағы бір маңызды фактор бар: «жақсы жеткізушілермен» берік серіктестік, уақыт өте келе сенімді жеткізушілермен көптеген қарым-қатынастар орнатылғанын айтты.1976 жылдан бері Лэнглиде жұмыс істейді және шамамен 16 жыл бойы Кнапп отбасына тиесілі.
«Сапа біз үшін өте маңызды», - деді ол.«Біз сататын барлық нәрсе, әрбір өнім - жиһаз немесе аксессуарлар - жоғары сапалы.
Уикертридің саннан гөрі сапаны таңдау ұраны өнімдерінің өнімділігі ғана емес, сонымен қатар жеткізушілердің тұрақтылығы мен этикасы олардың құндылық ұсыныстарының бөлігі болып табылатын-болмайтыны үшін де қаралатын жеткізушілердің санынан көрінеді.
Бұл мұқият мұқият болуды және сатушының беделін зерттеуді қажет етсе де, бұл күш-жігерге тұрарлық, деді Кнапп.«Біз жеткізушілерімізге үлкен сенім артамыз және өнімдеріміздің қаншалықты жақсы екенін білеміз.Біз сатып алғаннан кейін көп ұзамай тұтынушылардың көңілін қалдыратын ештеңе ұсынбаймыз».
Егер бірдеңе дұрыс болмаса, жақсы кепілдіктер мен жеткізушілермен берік қарым-қатынас проблемаларды дер кезінде шешуге көмектеседі, деп қосты ол.«Бізде үнемі келіп, өнімдеріміз бен қызметтерімізді жақсы көретінін айтатын көптеген адал клиенттеріміз бар.Біз сапа бойынша беделді қалыптастыру үшін көп жұмыс жасадық және егер біздің көзқарасымыз шынайы болмаса, біз бедел мен сенімге ерген болар едік деп ойламаймын ».
«Wickertree VGH, UBC және BC балалар ауруханасы лотереясымен он жылдан астам уақыт бойы қатысушы отбасылар үшін ашық кеңістіктерді қамтамасыз ету үшін жұмыс істейді», - деді Кнапп.«Біз бұл байланысты мақтан тұтамыз және бұл біздің жұмысымызды нақты жағдайда көруге болатын тағы бір аймақ».
Адамдар COVID-19 пандемиясының жұмысқа және саяхатқа әсеріне байланысты үйде көбірек уақыт өткізіп жатқандықтан, Кнапп «Адамдар жөндеу, жаңарту немесе жақсарту болсын, үйлеріне инвестиция салуға дайын» деп байқады.
Ол Wickertree осындай бастамалардың бір бөлігі болады деп үміттенеді және Wickertree тұтынушыларын: «Сіз достарыңызбен және отбасыңызбен әдемі жаңа кеңістікте отырғанда, бізді ойлаңыз.хабарымызды таратамыз.
«Біз өсуді және көбірек адамдарға қол жеткізуді қалаймыз, өйткені біздің көзқарасымыз шынымен оң және кең резонанс тудырады».
Жіберу уақыты: 09 қаңтар 2023 ж
